derpluta 0 Posted March 28, 2016 Posted March 28, 2016 Hi, ich habe einen Emby Premium Key Life time vor ca. einem Jahr gekauft genutzt. Seit einiger Zeit bekomme ich jetzt die Fehlermeldung: Emby Premium Schlüssel fehlt oder ist ungültig. Dadurch kann ich das App auf meinem FireTV, IOS oder GoogleTV nicht mehr nutzen... Ich habe mir auch schon mehrfach den Key neu zuschicken lassen, jedoch ist das immer der gleiche Key und somit auch die gleiche Fehlermeldung... Die Emails mit dem Key sind leider noreply-Adressen. Gibt es von Emby einen Support an den man sich wenden kann? Ich bin inzwischen echt sauer und bereue so langsam so viel Geld ausgegeben zu haben.... Schon mal danke vorab. Grüße Jens
ebr 16169 Posted March 28, 2016 Posted March 28, 2016 Bitte überprüfen Sie Ihre Server-Protokoll. Mehr als wahrscheinlich, etwas (Firewall oder Proxy) wird Ihr Zugriff auf unseren Server zu blockieren.
Lupodata 0 Posted April 3, 2016 Posted April 3, 2016 War bei mir auch so. Der Kaspersky Programmschutz hat es blockiert. Zugriff erlaubt und es geht wieder.
madkaz 1 Posted May 4, 2016 Posted May 4, 2016 Hallo zusammen, ist das Problem jetzt behoben, und wenn ja, wie? Ich schaffe es auch nicht mehr, meinen Schlüssel einzugeben. Selbst wenn ich Firewall und Avast ausschalte. Ich kriege auch keine Verbindung zu den Plugins, wenn ich aus dem Katalog etwas aussuche. Ich habe Win10, Comodo Firewall und Avast Free installiert.
Luke 42077 Posted May 4, 2016 Posted May 4, 2016 Hallo zusammen, ist das Problem jetzt behoben, und wenn ja, wie? Ich schaffe es auch nicht mehr, meinen Schlüssel einzugeben. Selbst wenn ich Firewall und Avast ausschalte. Ich kriege auch keine Verbindung zu den Plugins, wenn ich aus dem Katalog etwas aussuche. Ich habe Win10, Comodo Firewall und Avast Free installiert. Hallo, wir sind sehr traurig, das zu hören. Können Sie bitte das Serverprotokoll zur Verfügung stellen? Anweisungen sind hier: http://emby.media/community/index.php?/topic/739-how-to-report-a-problem/ Vielen Dank.
ebr 16169 Posted May 4, 2016 Posted May 4, 2016 Die Menschen haben Probleme gemeldet, wenn Avast läuft so können Sie, dass das Deaktivieren versuchen.
madkaz 1 Posted May 5, 2016 Posted May 5, 2016 Hallo, dankeschön. Ich hoffe es ist so richtig. Den Virenscanner und die Firewall hatte ich schon ausgeschaltet, Hat nichts gebracht. Log.txt
Luke 42077 Posted May 6, 2016 Posted May 6, 2016 Hallo, es scheint etwas Zugang zu unseren Administrationsserver blockiert , mb3admin.com . Laufen Sie eine Sicherheitssoftware ?
madkaz 1 Posted May 8, 2016 Posted May 8, 2016 Ja, wie erwähnt, Avast Virenscanner und Comodo Firewall, aber das Ausschalten bewirkt nichts. Kann es am Router liegen? Grüße
Luke 42077 Posted May 15, 2016 Posted May 15, 2016 Ich bin nicht sicher. Auch wenn Sie Comodo ausgeschaltet haben, können Sie vielleicht versuchen unser Admin -Server Whitelisting ? Vielen Dank.
madkaz 1 Posted May 23, 2016 Posted May 23, 2016 Ich habe jetzt Avast und Comodo von meinem Rechner entfernt, keine Änderung. Dann habe ich Comodo wieder installiert, jetzt geht es. Seltsam!
madkaz 1 Posted June 24, 2016 Posted June 24, 2016 (edited) Leider ist seit ein paar Tagen der Schlüssel wieder ungültig / fehlt. Wie kann ich denn den Server whitelisten? Win10 jetzt mit ZoneAlarm. Danke Edited June 24, 2016 by madkaz
madkaz 1 Posted June 25, 2016 Posted June 25, 2016 Jetzt habe ich einen Reset an meiner Firewall durchgeführt, und es läuft wieder. Ich werde echt bekloppt :-/
Luke 42077 Posted June 26, 2016 Posted June 26, 2016 Hallo, vielen Dank für das Follow-up und lassen Sie uns wissen.
madkaz 1 Posted August 16, 2016 Posted August 16, 2016 Also ich habe jetzt seit Wochen nur Probleme, mal funktioniert der Key, mal wieder nicht, ich habe ehrlich gesagt keine Lust mehr auf diesen Mist. Es muss doch eine andere Möglichkeit geben, jemandem der dafür bezahlt hat, auch Zugang zu Emby Premiere zu gewähren, ich bereue wirklich die Zahlung.
Luke 42077 Posted August 16, 2016 Posted August 16, 2016 Hallo, ich apolgoize aber es scheint, etwas, das Ihre Maschine blockiert von unserem Server zu erreichen. Waren Sie schon in neueren Versionen von Emby Server aktualisiert? Ich würde versuchen, das auch. Vielen Dank.
daedalus 434 Posted August 16, 2016 Posted August 16, 2016 versuch mal ipv4 gegenüber ipv6 zu bevorzugen https://support.microsoft.com/de-de/kb/929852 2
gruni 2 Posted October 4, 2019 Posted October 4, 2019 Ich hatte das selbe Problem auf meiner QNAP in Verbindung mit der FritzBox. Die Lösung war auf der FritzBox zu finden unter: - Internet -> Filter -> Listen dort Teredo-Filter aktiv ausschalten WPAD-Filter aktiv ausschalten und schon hat alles funktioniert. 1
Luke 42077 Posted October 4, 2019 Posted October 4, 2019 Ich hatte das selbe Problem auf meiner QNAP in Verbindung mit der FritzBox. Die Lösung war auf der FritzBox zu finden unter: - Internet -> Filter -> Listen dort Teredo-Filter aktiv ausschalten WPAD-Filter aktiv ausschalten und schon hat alles funktioniert. Hallo zusammen, danke für die Info!
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