Probleme connection

[Megka 1]

bonjours , jutilise emby depuis quelque année deja tout va bien , jai un serveur avec emby Version 4.9.3.0 , jai quelque utilisateur qui son connecter a lexterieur de ma maison 

jai mon serveur en https , mes utilisteur se branche principalement avec emby sur amazon fire , tout fonctionnait bien avant le 15 mars , presentement si jessaie de brancher un utilisateur , il trouve le serveur , demande de mot de passe , la personne met son mot de passe lecran flash et ensuite emby ferme sur le amazon fire , si les utilisateur son connecter avant dimanche et quil ne son pas deconnecter tout fonctionne bien , cela peut tu etre du a la Version 4.9.3.0 , qui cause probleme avec emby sur amazon fire ? sinon avez vous une idee se quelle pourrait etre mon probleme ? 

merci a vous et bonne journée 

[Lenders57 21]

Ca fait longtemps qu'elle est sortie la 4.9.3 je crois, tu as fait une mise à jour ?

Si non, ceuxx avec fire tv ont fait une mise à jour ?

Si non, demande leur de redémarrer leur amazon fire (si c'est comme les merdes de google qui se mettent en veille et qui ont plus de mémoire au bout de X temps parce qu'elle se clean pas...)

Dernière étape, regarde les logs sur le serveur, tu sauras. D'abord les logs emby, ensuite les logs de ton serveur

[MAX92 93]

Et en we à l'extérieur ça fonctionne ? 

[Megka 1]

A l'extérieur sa fonctionne sur mon cellulaire sans probleme . Semble juste à avoir problème avec les Amazon fire mais qui se branche nouvellement car les anciens sa fonctionne 

[MAX92 93]

Je crois que les nouvelles Amazon fire bloquent beaucoup de choses sur les vidéos comme les IPTV.... Possible que ça bloque aussi EMBY

[Megka 1]

Oui mais se son des vieux Amazon car si j'ai un utilisateur connecté sur son Amazon et que je le deconnecte et essayer avec un autre utilisateur sa bloque 

[Luke 42326]

Hi there, what version number of the emby app do you have installed?

[Megka 1]

jai refait des test hier et je semble avoir des erreur de token , jai suprimer le device dans le serveur emby , suprimmer aussi le serveur sur le amazon fire et refait la config avez vous une idee de se qui peut causer probleme ? 

2026-03-23 17:27:56.849 Info UserService: http/1.1 Response 200. Time: 5ms. POST http://server/emby/Users/AuthenticateByName?format=json.

2026-03-23 17:27:56.909 Info SessionsService: http/1.1 POST http://server/emby/Sessions/Capabilities/Full. Source Ip: 1.2.3.4, UserAgent: Dalvik/2.1.0 (Linux; Android 7.1.2; FireTV)

2026-03-23 17:27:56.910 Info SessionsService: http/1.1 Response 204. Time: 1ms. POST http://server/emby/Sessions/Capabilities/Full.

2026-03-23 17:37:10.025 Info UserService: http/1.1 GET http://server/emby/Users/AuthenticateByName?format=json. Source Ip: 1.2.3.4, Host=example.com, User-Agent=Dalvik/2.1.0 (Linux; Android 11; FireTV), X-Forwarded-For=1.2.3.4, X-Real-IP=1.2.3.4, x-emby-device-id=XXXX, x-emby-client=AndroidTv, x-emby-device-name=FireTV, x-emby-client-version=2.1.29a

2026-03-23 17:37:10.026 Warn UserService: AUTH-ERROR: 1.2.3.4 - Access token is invalid or expired.

2026-03-23 17:37:10.026 Error UserService: Access token is invalid or expired.

2026-03-23 17:37:10.026 Info UserService: http/1.1 Response 401. Time: 1ms. GET http://server/emby/Users/AuthenticateByName?format=json.

merci de votre aide 

[Luke 42326]

6 hours ago, Megka said:

I ran some tests again yesterday and I seem to be getting token errors. I deleted the device from the Emby server, also deleted the server on the Amazon Fire, and reconfigured it. Do you have any idea what could be causing the problem? 

2026-03-23 17:27:56.849 Info UserService: http/1.1 Response 200. Time: 5ms. POST http://server/emby/Users/AuthenticateByName?format=json.

2026-03-23 17:27:56.909 Info SessionsService: http/1.1 POST http://server/emby/Sessions/Capabilities/Full. Source Ip: 1.2.3.4, UserAgent: Dalvik/2.1.0 (Linux; Android 7.1.2; FireTV)

2026-03-23 17:27:56.910 Info SessionsService: http/1.1 Response 204. Time: 1ms. POST http://server/emby/Sessions/Capabilities/Full.

2026-03-23 17:37:10.025 Info UserService: http/1.1 GET http://server/emby/Users/AuthenticateByName?format=json. Source Ip: 1.2.3.4, Host=example.com, User-Agent=Dalvik/2.1.0 (Linux; Android 11; FireTV), X-Forwarded-For=1.2.3.4, X-Real-IP=1.2.3.4, x-emby-device-id=XXXX, x-emby-client=AndroidTv, x-emby-device-name=FireTV, x-emby-client-version=2.1.29a

2026-03-23 17:37:10.026 Warn UserService: AUTH-ERROR: 1.2.3.4 - Access token is invalid or expired.

2026-03-23 17:37:10.026 Error UserService: Access token is invalid or expired.

2026-03-23 17:37:10.026 Info UserService: http/1.1 Response 401. Time: 1ms. GET http://server/emby/Users/AuthenticateByName?format=json.

Thank you for your help. 

Hi, looks like they entered the wrong username and password, right? I would try reconfiguring their password in user management:

Users

Please let us know if this helps. Thanks.

[Megka 1]

Merci on a resolue le probleme , on a du desinstaller lapplication sur le amazon fire , meme avec bon user et mot de passe javais toujours erreur ! 

merci pour votre aide