Alexa Not Playing

[MutterVater 0]

Ich habe den Skill erfolgreich aktiviert  

HTTPS funktioniert über reverse Proxy. 
Wenn ich den Skill öffne und sage "Spiele ein paar Lieder", wird dies bestätigt mit "Spiele Lied xxx von yyyy".
Aber es wird nix abgespielt. 
Wo könnte hier der Fehler liegen?

Edited November 7, 2025 by MutterVater

[MutterVater 0]

Hat denn niemand einen Tipp für mich?

Das Problem taucht hier im Forum schon ein paar mal auf, aber nie gab es eine Lösung dazu, weil die Fragesteller nicht mehr reagiert haben. 

[Luke 42077]

@MutterVaterHi, what exactly happens?

How to Report a Problem

 

[MutterVater 0]

Wie ich bereits geschrieben habe, es passiert nichts.

Emby ist über https erreichbar.
Eingerichtet über reverse proxy.
Alexa Skill ist aktiviert und verknüpft.
Wenn ich den Skill jetzt starte, mit: "Alexa, starte M B Zuhause und spiele ein paar Lieder.", bestätigen sie dies mit z.B. "Spiele Katzenklo von Helge Schneider auf Amazon Echo."
Der Echo bleibt aber stumm. Sprich, es wird nichts abgespielt.

[Luke 42077]

Hi there, please attach the Emby server log from when the problem occurred:

How to Report a Problem

Thanks!

 

[MutterVater 0]

Should I enable debug log?

[Luke 42077]

11 hours ago, MutterVater said:

Should I enable debug log?

Hi, since you're asking, might as well enable it temporarily. Thanks.

[MutterVater 0]

@Lukeich habe dir die debug log files in einer privaten Nachricht gesendet, weil ich nicht weiß, ob darin sensible Daten enthalten sind. 

[Luke 42077]

HI, did you make sure to use an SSL certificate that Alexa trusts?

[MutterVater 0]

I use an reverse proxy on a syology nas 

And the reverse proxy is using a Synology DDNS Certificate. 

[Luke 42077]

4 minutes ago, MutterVater said:

I use an reverse proxy on a syology nas 

And the reverse proxy is using a Synology DDNS Certificate. 

Do you know if Alexa trusts that? That is what it comes down to (or not).

[MutterVater 0]

How to find out?

[MutterVater 0]

I checked the synology details and it is a Let’s Encrypt Certificate. 

Edited December 1, 2025 by MutterVater

[hatharry 113]

Does it work if you say the command on the Alexa app on your phone?

[MutterVater 0]

No, that doesn’t work. 

[hatharry 113]

Your server is responding to Alexa with "Access token is invalid or expired." Could you please try re-linking the skill by disabling the skill in the app then enabling it again.  

[MutterVater 0]

I tried this several times without success. 

[MutterVater 0]

I re-linked the skill again. Same problem. 

[hatharry 113]

Your wan domain name change fixed the "Access token is invalid or expired." issue. But now Alexa is responding  "Device playback error". 

Could you try the Alexa app on your phone again?

If that doesn't work you most likely need to use a domain name you own

Edited December 8, 2025 by hatharry

[MutterVater 0]

Alexa App one the Smartphone ist working, but only if I turn off WiFi. 

[MutterVater 0]

Any help please?

[Guest]

10 minutes ago, MutterVater said:

Any help please?

stop using alexa and browse files with remote physical buttons 

[hatharry 113]

On 12/9/2025 at 4:25 AM, MutterVater said:

Alexa App one the Smartphone ist working, but only if I turn off WiFi. 

The app only works on the cellular network? 

There is most likely something wrong with your routers NAT Loopback (Hairpinning)

Edited December 23, 2025 by hatharry

[MutterVater 0]

Yes, this is right. 
I have a FRITZ!Box. How can I check this?

[Luke 42077]

On 12/23/2025 at 6:09 AM, MutterVater said:

Yes, this is right. 
I have a FRITZ!Box. How can I check this?

Yes, FRITZ!Box routers generally support NAT loopback (also called hairpinning), as it's a standard feature, but it might need configuration or adjustments due to DNS settings like DNS Rebind Protection, or if older firmware lacked it, though it often works out-of-the-box or with minor tweaks for services like Emby or home servers.