Diffusion qui se bloquent

[alaindma 1]

Bonjour ,

J'utilise Emby sur :

Mon PC windows 11 comme serveur

Sur ma TV LG pour la lecture

Lors de  certaines diffusions , l'image et le son se bloque et ne demarrent plus . Je peux utiliser l'avance rapide et deplacer le curseur de lecture , l'image suit mais se fige ensuite .

Avez vous connaissance de ce problème ?

Pouvez vous m'aider à le résoudre ?

Merci

Alain

[Luke 42079]

 

Hi there, let's look at an example. Please attach the information requested in how to report a media playback issue. Thanks!

 

[alaindma 1]

Bonjour ,

J'ai lu le post lié . Vous êtes des malades !!!!!!!

comprenez que vous vous adressez à des gens pour la plupart néophytes ! Qui ne comprennent rien à votre langage technique !

Parlez la même langue que celle de vos abonnés !

Je ne vous remercie pas pour votre aide bidon

[pwhodges 2012]

Insulting the developer of the software is probably not the best way to get help.

Aside from that, the first thing that is needed is the server log covering the time you have the problem, which will show information about your system, and may show what specific issues you are having.

This can be found in the "Logs" section of the dashboard, downloaded from there, and added to a post here (simply using drag and drop).

Paul

[GrimReaper 4740]

@alaindma

Be civil. You got just a mild warning now - next outburst like that will lead to immediate ban.

[alaindma 1]

Bonjour

Merci pour vos messages d'aide !

Nous n'avons pas la même notion de l'aide , c'est très surprenant venant d'un site commercial

Pour info , il n’y a aucune insulte dans mon message , apprenez à lire !

Je voudrais juste vous rappeler que je suis un client de votre produit , que je ne comprend rien à votre charabia informatique . Que je voulais juste un peu d'aide !

PAS ÊTRE EXCLU !!!!!!

Dernier point , évidement vous avez tous les droits puisque vous assurer l'administration du site , mais je vous rappelle que je paye un abonnement à EMBY , qu'il existe une multitude de produits identiques , que je me ferais un plaisir d'aller m'abonner ailleurs ( vous êtes risibles).

Puisque à ma demande d'aide sur votre forum (hum hum) d'aide , vous n'avez pas réussi à me répondre , évidement je ne vous salue pas , et ne vous remercie pas !

 

 

[Happy2Play 9781]

And without the requested troubleshooting information all anyone can do is guess you have a network issue or your maybe something with your hardware? 

What were you playing? 

Was it direct playing or transcoding? 

Was it local or remote playback?

 

[pwhodges 2012]

2 hours ago, alaindma said:

Bonjour

Merci pour vos messages d'aide !

Nous n'avons pas la même notion de l'aide , c'est très surprenant venant d'un site commercial

Pour info , il n’y a aucune insulte dans mon message , apprenez à lire !

Je voudrais juste vous rappeler que je suis un client de votre produit , que je ne comprend rien à votre charabia informatique . Que je voulais juste un peu d'aide !

PAS ÊTRE EXCLU !!!!!!

Dernier point , évidement vous avez tous les droits puisque vous assurer l'administration du site , mais je vous rappelle que je paye un abonnement à EMBY , qu'il existe une multitude de produits identiques , que je me ferais un plaisir d'aller m'abonner ailleurs ( vous êtes risibles).

Puisque à ma demande d'aide sur votre forum (hum hum) d'aide , vous n'avez pas réussi à me répondre , évidement je ne vous salue pas , et ne vous remercie pas !

So, you want to be helped, but you don't want to give any details of what's wrong, and you don't want to understand anything either - is that a fair summary?

This is an attitude which in English we refer to as "entitled", and yes, I'm afraid that's not a compliment.

Paul

[alaindma 1]

2 hours ago, pwhodges said:

So, you want to be helped, but you don't want to give any details of what's wrong, and you don't want to understand anything either - is that a fair summary?

This is an attitude which in English we refer to as "entitled", and yes, I'm afraid that's not a compliment.

Paul

Cette fois , c'est vous qui m'insultez

[pwhodges 2012]

Just to be clear - are you intending to provide Emby with the diagnostic information they need to help you with your problem?

At present they can't help you because you haven't co-operated.

Paul

[alaindma 1]

1 hour ago, pwhodges said:

Just to be clear - are you intending to provide Emby with the diagnostic information they need to help you with your problem?

At present they can't help you because you haven't co-operated.

Paul

Vous m'insultez , puis vous revenez me poser des questions .... sans excuse !

Je me demande si les modérateurs du site vont vous exclurent vous aussi , comme ils l'ont fait pour moi ( à tord) mais peu être avez vous le droit de le faire ......

 

[ebr 16184]

Hi.  We are happy to help but need more information to do so.

[alaindma 1]

On 8/23/2024 at 4:09 PM, ebr said:

Hi.  We are happy to help but need more information to do so.

Bonjour ,

Je comprend que vous avez besoin de plus d'informations. Je veux juste vous rappeler que je n'ai aucune idée d’où aller les chercher: ce qui est très simple pour vous est particulièrement compliqué pour moi.

(notez que j'ai 64 ans et n'ai aucune formation en IT )

D’où ma demande d'aide, ou j'utilise mon langage:

"Bonjour ,

J'utilise Emby sur :

Mon PC windows 11 comme serveur

Sur ma TV LG pour la lecture

Lors de  certaines diffusions, l'image et le son se bloque et ne démarrent plus . Je peux utiliser l'avance rapide et déplacer le curseur de lecture, l'image suit mais se fige ensuite .

Avez vous connaissance de ce problème ?

Pouvez vous m'aider à le résoudre ?

Merci

Alain"

[pwhodges 2012]

Problems with seeking during watching of live broadcasts or recordings in progress are fairly common.  They also vary with the client. 

The first thing the developers would like to look at to diagnose where the problem might be is the server log.  This can be downloaded by going to the dashboard (using the same client you use when setting up the server), and scrolling down the menu to the Logs item.  In there you can see and download the embyserver log.  This can then be inserted in a post here by dragging and dropping it in the editor.

The first log you see is for the period since last midnight, so it's best to make the problem happen, then download the log immediately, posting it with a description of just what you did.

Paul

[alaindma 1]

1 hour ago, pwhodges said:

Problems with seeking during watching of live broadcasts or recordings in progress are fairly common.  They also vary with the client. 

The first thing the developers would like to look at to diagnose where the problem might be is the server log.  This can be downloaded by going to the dashboard (using the same client you use when setting up the server), and scrolling down the menu to the Logs item.  In there you can see and download the embyserver log.  This can then be inserted in a post here by dragging and dropping it in the editor.

The first log you see is for the period since last midnight, so it's best to make the problem happen, then download the log immediately, posting it with a description of just what you did.

Paul

Merci de votre aide . Je viens de découvrir la page à télécharger .

Je la mettrais en copie ici , après le prochain défaut .