Как сообщить о проблеме

[WWWestern 94]

Лучший способ, чтобы получить помощь - начать новую тему и предоставить следующие сведения:

• Версию приложения, которое вы используете, а также версию сервера;

• Описание того, что вы сделали и того, как система отреагировала. "Это не работает" или "какая-то там ошибка" нам не скажут многого. Что, собственно, произошло? Вы получили сообщение? Что это было? Скриншоты будут намного полезнее;

• Логи с момента возникновения проблемы. Для сервера (они имеют вид server-*.txt) их можно найти по пути:

%AppData%\MediaBrowser-Server\logs

• Логи Media Browser Classic (включая конфигуратор) находятся в:

%ProgramData%\MediaBrowser-Classic\logs

• Логи Media Browser Theatre:

%AppData%\Roaming\MediaBrowser-Theater\logs

• Также по проблемам потокового воспроизведения по приложениями (не  MBC), размещайте ffmpeg логи, находящиеся в той же папке, где и серверные (они имеют вид transcode-*.txt);
• Если у вас крах MBC/WMC, нам понадобится .net ошибки из журнала событий Windows;

• Если у вас проблемы с установкой, нам понадобится логи, находящиеся в:

%AppData%\MediaBrowser-InstallLogs\ 

 

Как разместить файлы журналов

При размещении (используя полный редактор) вы можете прикрепить лог в свой пост, нажав кнопку "Choose Files" под окном редактора. Если вы не видите область Attach Files ниже редактора, убедитесь, что вы находитесь в полном редактора - нажмите на "More Reply Options" (когда размещаете ответ) или "Use Full Editor" (когда создаёте новую тему. Zip файлы разрешены, но не рекомендованы - пожалуйста, сжимайте лог-файлы, только когда получено предупреждение о размере файла.

 

Альтернативно, вы можете загрузить свой лог-файл на http://paste2.org/ или http://dropbox.com ,и тогда разместить ссылку в вашей теме, выделив текст, а затем использовать кнопку ссылки на панели инструментов.

 

Не вставляйте без форматирования любой текст лога непосредственно в свой пост, воспользуйтесь одним из 2 способов выше.

Edited April 27, 2014 by WWWestern