Jump to content

Как сообщить о проблеме


WWWestern

Recommended Posts

WWWestern

Лучший способ, чтобы получить помощь - начать новую тему и предоставить следующие сведения:

  • Версию приложения, которое вы используете, а также версию сервера;
  • Описание того, что вы сделали и того, как система отреагировала. "Это не работает" или "какая-то там ошибка" нам не скажут многого. Что, собственно, произошло? Вы получили сообщение? Что это было? Скриншоты будут намного полезнее;
  • Логи с момента возникновения проблемы. Для сервера (они имеют вид server-*.txt) их можно найти по пути:
%AppData%\MediaBrowser-Server\logs
  • Логи Media Browser Classic (включая конфигуратор) находятся в:
%ProgramData%\MediaBrowser-Classic\logs
  • Логи Media Browser Theatre:
%AppData%\Roaming\MediaBrowser-Theater\logs
  • Также по проблемам потокового воспроизведения по приложениями (не  MBC), размещайте ffmpeg логи, находящиеся в той же папке, где и серверные (они имеют вид transcode-*.txt);
  • Если у вас крах MBC/WMC, нам понадобится .net ошибки из журнала событий Windows;
  • Если у вас проблемы с установкой, нам понадобится логи, находящиеся в:
%AppData%\MediaBrowser-InstallLogs\ 
 
Как разместить файлы журналов
При размещении (используя полный редактор) вы можете прикрепить лог в свой пост, нажав кнопку "Choose Files" под окном редактора. Если вы не видите область Attach Files ниже редактора, убедитесь, что вы находитесь в полном редактора - нажмите на "More Reply Options" (когда размещаете ответ) или "Use Full Editor" (когда создаёте новую тему. Zip файлы разрешены, но не рекомендованы - пожалуйста, сжимайте лог-файлы, только когда получено предупреждение о размере файла.
 
Альтернативно, вы можете загрузить свой лог-файл на http://paste2.org/ или http://dropbox.com ,и тогда разместить ссылку в вашей теме, выделив текст, а затем использовать кнопку ссылки на панели инструментов.
 
Не вставляйте без форматирования любой текст лога непосредственно в свой пост, воспользуйтесь одним из 2 способов выше.
Edited by WWWestern
Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
×
×
  • Create New...